Autentificare
ISO 10002:2018
Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations
- Statut : Adoptat prima dată
- Data intrării în vigoare : 16.07.2018
- Valabil : Da
- Disponibil în :
- Nr. pagini :
Clasificarea standardului
- Cod ICS
- Denumirea
- 03.120.10
- Managementul calităţii şi asigurarea calităţii
Legatura între documente
- Tip legatura
- Indicativ
- Înlocuieşte
- ISO 10002:2014
- Corespondent Naţional
- SM ISO 10002:2021