Autentificare
SM ISO 10002:2021
Managementul calităţii. Satisfacţia clientului. Linii directoare pentru tratarea reclamaţiilor în cadrul organizaţiilor
- Statut : Inlocuieşte
- Data intrării în vigoare : 04.08.2021
- Valabil : Da
- Disponibil în : Engleza
- Nr. pagini : 42
Note
Adoptat prin Hotărârea Institutului de Standardizare din Moldova nr. 142 din 04.08.2021 / Versiunea lingvistică română adoptată prin Hotărârea ISM nr. 142 din 04.08.2021Clasificarea standardului
- Cod ICS
- Denumirea
- 03.120.10
- Managementul calităţii şi asigurarea calităţii
Legatura între documente
- Tip legatura
- Indicativ
- Înlocuieşte
- SM SR ISO 10002:2016
- IDT-Corespondent European
- ISO 10002:2018