Suport tehnic privind activitatea platformei de acces online standarde. 
022 905-306

1. Dacă achiziționez standardul în sistem, pot copia imprima sau transmite electoronic standardul pentru utilizarea ulterioară?

După achiziționarea standardului, puteți doar să vizualizați standardul, din cabinetul personal. Orice imprimare, copiere parțială sau integrală și/sau distribuire neautorizată a acestuia se va considera încălcare a dreptului de autor asupra standardelor și va fi tratat conform politicilor ISM și a legislației în vigoare.

 

2. Este deținera standardului dovada că sunt certificat conform standardului?

Deținerea standardului vă acordă doar dreptul de utilizare a acestuia, de implementare și referire la acesta în activitatea proprie în activitatea proprie.

Certificarea unui produs sau serviciu pe baza unui standard este o altă procedură și nu este efectuată de către Institutul de Standardizare din Moldova.

 

3. Ce presupune acces nelimitat la standarde, în cadrul ofertelor plasate?

Accesul nelimitat se referă la posibilitatea de vizualizare nelimitată a standardului achiziționat în cadrul platformei www.shop.standard.md, din cabinetul personal, în bază de autentificare, de pe orice calculator, tabletă sau telefon mobil.

 

4. Cum pot verifica statutul standardului?

Fiecare din standarde are fișă personală, unde aflați statutul, limba de publicație și altă informației utilă despre standard.

 

 

5. Cum procedez cînd standardul achiziționat este înlocuit sau anulat?

La procurarea unui standard pe platformă vă este deschis accesul la textul lui. La apariția unor completări, înlocuiri sau chiar anulări va trebui să achiziționați noul standard.

 

6. Pot transmite altei persoane contul meu pentru a vizualiza și utiliza standardele?

Orice accesare electronică a platformei este personală, ceea ce presupune că login-ul și parola nu pot fi transmise altor persoane. Transmiterea login-ului și a parolei către alte persoane se va considera ca difuzare neautorizată a standardului, implicit ca încălcare a dreptului de autor asupra acestora.

Orice acordare a accesului altor utilizatori din cadrul companiei dvs. se va realiza cu acordul și în condițiile stabilite de ISM.

 

7. Cum pot demonstra deținerea standardului dacă nu îl pot imprima sau descărca?

Dovada se va realiza prin accesarea în prezența autorității solicitante a platformei.

 

8. La cine apelez dacă am nevoie de consulanța privind standardul necesar sau potrivit?

Pentru consultanță și suport în standardizare apelați la Centrul de Business Suport în Standardizare al ISM la numărul (022)-905-307 sau (022)-905-303.

 

9. La cine apelez dacă am eroare de acces la platformă, sau nu primesc nici un e-mail de confirmare sau anulare a comenzii ?

Pentru suport tehnic în cazul problemelor cu accesul la contul personal, pierderea parolei fără posibilitatea de recuperare al acesteia, sau oricare alte deficiențe de ordin informatic survenite pe www.shop.standard.md apelați (022)-905-306.

 

10. Cum anulez o comandă?

Anularea comenzii până la completarea datelor despre achitare se face prin revenirea la pașii anteriori sau eliminarea din coș a tuturor cumpărăturilor. O comandă este considerată plasată doar după confirmarea metodei de plată. În cazul selectării metodei de achitare în numerar, sau dorința de anularea a unei comenzi deja achitate, se face prin apel telefonic la (022)-905-303.

 

Consultanță și suport în standardizare

022 905-303