ISO 10002:2004
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях
- Статус : Заменен
- Дата вступления в силу : 01.07.2004
- Действующий : Нет
- Срок действия : 15.07.2014
- Доступно в : Английский
- Страниц : 32
109.90
lei
Модификация стандарта
- Индикатив
- Тип изменения
- Дата
- Источник информации
- Источник публикации
- Cor 1
- Поправка
- 15.07.2009
Классификация стандарта
- Код ICS
- Название
- 03.120.10
- Управление качеством и обеспечение качества